我想麥坎納在台灣應該還算有一點名氣! 我也曾經是它的擁護者因為很好穿
,但是後來我對它就不再熱情了因為有點貴........ 最近我又看上它一雙拖鞋特價 2500 元,想了大概約1-2星期後決定去把它買下來, 大概是考慮太久了跑了幾個點都沒看見,印象中博愛路有間很大的店, 應該有吧 於是
我推門進去---- 一片靜默沒有問候語! 無所謂... 我上了二樓, 找到了
, 此時有一個聲音,店員出現了, [麻煩你 6號 ] , [好 , 你等一下]...... 高興不到30秒得到的答案是 [沒有] , 很失望但是 ...........
我決定選別雙買,因為不想為了一雙鞋再浪費時間,於是搞了老半天選定了一雙,這時無意間與這位店員聊起: 原本想把已經沒貨的那雙兩個顏色都買回去,此時店員突然殷勤了起來忽然想起有調貨這件事......[小姐 樓下櫃台等一下!] [好] 店員打了幾個電話, [小姐 有貨] [兩個顏色都有] 這時我的心情變的很複雜 , OS (你為什麼不早說 , 我都已經死心了) 此時店員高興的按著計算機 ...
[小姐 如果3雙都帶 7000 , 如果........]
[小姐 有會員嗎? 如果你預繳30000 會有 85 折 , 而且萬一貨到顏色你不滿意可以退 ......]
[如果只調一雙 , 多久會到] [等我電話通知]
大概多久 [1個禮拜 那小姐我先幫你刷 4500]
那如果調來的貨我有疑慮, 顏色.大小等等 [加入會員才可以辦理退貨 ]
[小姐你聽一下 辦會員真的...... ]
糾纏了半天 ,我拒絕了他而且也不調貨 , 只買一雙 ......... 他失望了 ! 從那一刻起又開始無精打采了.
慢慢的刷卡 , 慢慢的印發票 , 慢到時間都靜止了 ................慢到我都忘了有發票這件事, 慢到我覺得沒有加入會員是我的錯,慢到我後悔進這家店買這雙鞋 , 而且從頭到尾店員沒道一聲謝 , 走出店外我想了想是我的錯 , 我應該一雙鞋也不要買 !
店員為了業績努力招呼是你的工作 , 但是顧客也有權決定要不要購買,民國 98年的大台北市裡的大鞋店居然還會發生這種不進步的服務行為, [以客為尊]難道真是我們身為消費者的夢嗎 ?
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